Máme zákazníky z domácího i zámořského trhu. Náš hlavní prodejní trh:
Předprodejní servis
- Informace o produktech: Poskytování podrobných a přesných informací o produktech nebo službách, které zákazníkům pomohou činit informovaná rozhodnutí.
- Konzultace: Nabídka odborných rad a doporučení na základě potřeb a preferencí zákazníka.
- Ukázky: Předvedení toho, jak produkt nebo služba funguje, prostřednictvím živých ukázek, videí nebo zkoušek.
- Nabídky: Poskytování zákazníkům jasný a konkurenceschopný odhad ceny za produkty nebo služby, o které mají zájem.
- Možnosti přizpůsobení: Projednávání a poskytování možností přizpůsobení produktů nebo služeb tak, aby splňovaly specifické požadavky zákazníků.
Servis během prodeje
- Zpracování objednávek: Efektivní vyřizování a zpracování zákaznických objednávek pro zajištění včasného dodání.
- Platební asistence: Nabízí různé možnosti platby a pomáhá zákazníkům s jakýmikoli problémy souvisejícími s platbami.
- Sledování objednávek: Zákazníkům poskytuje možnost sledovat své objednávky a dostávat aktualizace o stavu doručení.
- Vysvětlení podmínek: Jasné vysvětlení veškerých podmínek souvisejících s prodejem, včetně záruk, zásad vrácení a záruk.
Poprodejní servis
- Zákaznická podpora: Nabízí pomoc a odstraňování problémů s jakýmikoli problémy nebo obavami, které se objeví po nákupu.
- Záruční servis: Respektování záručních nároků a poskytování oprav nebo náhradních služeb podle potřeby.
- Technická podpora: Poskytování odborného vedení při používání produktu nebo služby a také při řešení jakýchkoli technických problémů.
- Shromažďování zpětné vazby: Aktivní vyhledávání zpětné vazby od zákazníků, abyste pochopili úroveň jejich spokojenosti a identifikovali oblasti pro zlepšení.
- Údržba a upgrady: Nabídka služeb pro udržení produktu v dobrém provozním stavu a poskytování aktualizací nebo upgradů podle potřeby.
Celkově každá fáze služby hraje klíčovou roli na cestě zákazníka a podniky, které vynikají poskytováním komplexních a vysoce kvalitních služeb v každé fázi, s větší pravděpodobností uspějí při udržení zákazníků a budování silné pověsti značky.
